Гарантия возврата

Вам не понравился товар? Не устраивает качество или дизайн не превзошел ожидания? Мы вернем вам деньги или обменяем на другой товар, который Вам понравиться в течение 14 дней после покупки.

Мы на 100% уверены в качестве наших товаров.

Правила возврата товара ненадлежащего качества

Если Вы обнаружили скрытый или явный брак, Вам необходимо отправить фото товара на почту info@tvoihit.ru , на котором виден брак, указав тему письма возврат брака. В кратчайшее время мы с Вами свяжемся, обсудим и согласуем удобные для Вас варианты возврата или обмена товара и денежных средств. В этом случае мы полностью оплачиваем расходы на пересылку.

Возврат товара Вы можете осуществить в течении 14 календарных дней с момента получения товара. В течении 3 рабочих дней средства будут возвращены Покупателю.

Товара ненадлежащего качества - товар, имеющий недостаток или существенный недостаток.

- недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

- существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Правила возврата товара надлежащего качества

Вернуть или обменять товар надлежащего качества (в течение 14 дней) курьером или по адресу нашего склада (для Москвы и МО): 115191 г. Москва, ул. Холодильный переулок, дом 3, строение 4, офис 29

Денежные средства вам передает курьер при сохранении целостности упаковки и надлежащего качества. Для оформления этой услуги вам необходимо написать на почту info@tvoihit.ru, указав тему письма возврат товара.

Возврат товара, надлежащего качества почтой (для Регионов России):

Чтобы осуществить возврат, вам необходимо заявление на возврат (запросить по почте info@tvoihit.ru)

Товар с заполненным заявлением вам необходимо отправить по адресу: 115191 г. Москва, ул. Холодильный переулок, дом 3, строение 4, офис 29

Товары не подлежащие возврату

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.05.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

(п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Возврат денежных средств

Мы перечислим Вам денежные средства в течении 3 дней после получения товара.

Возможны несколько вариантов перечисления:

  • Банковская карта
  • Qiwi кошелек
  • Яндекс.Деньги
  • Почтовый перевод

В данном случае, при возврате товара надлежащего качества стоимость пересылки оплачивает покупатель.

По всем вопросам возврата или обмена товара, а также возврата денежных средств Вы всегда можете проконсультироваться

по телефону: 8 (800) 301-2801